よくあるご質問

ご注文について
支払い方法は何がありますか？
 
 
クレジットカードによるお支払いが可能です。 【クレジットカード】 ・VISA、MASTER、Diners、AMEXがご利用いただけます。 ・一括払いのみ（分割払い、リボ払いはお取り扱いいたしておりませんのでご注意ください）
送料はかかりますか？
 
 
【送料無料条件】 4,000円(税込)以上購入で送料無料 ・ご注文が4,000円(税込)未満の場合、配送料500円を頂戴します。 ＊離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 ・キャンペーンコードをご利用の場合は、適用前のご注文金額が4,000円(税込)以上であれば対象となります。
注文を変更・キャンセルしたい。
 
 
〈注文を確定する〉ボタンを押した時点で注文完了となります。その後のキャンセル・変更はできませんので、商品名・数量などをお確かめのうえご注文いただきますようお願いいたします。
注文確認メール・発送完了メールが届きません。
 
 
携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールが届かない場合がございます。ドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@suuw.jpのドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。 上記のどちらでもない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。注文・発送の対応状態はマイページからもご確認いただけます。また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。
領収書は発行できますか？
 
 
マイページの「購入履歴」から該当するご注文の詳細へ飛んでいただくと、領収書発行ボタンがございます。
配送について
商品はいつ届きますか？
 
 
ご注文受付後、2~4営業日以内（土日祝休業）に発送いたします。天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
配送日時は指定できますか？
 
 
大変申し訳ございません。現在、日時指定は承っておりません。ご注文後2~4営業日以内（土日祝休業）に発送いたします。
海外配送はできますか？
 
 
日本国外への配送は承れません。
配送状況を知りたいです。
 
 
ご注文後の対応状態については、マイページよりご確認ください。 商品出荷後、発送完了メールを配信しますので、お届け予定日・出荷番号をご確認いただけます。発送完了メール本文に記載の「お問合わせ番号」をご入力のうえ、配送業者様のサイトにてご確認ください。
明細書が入っていません。
 
 
環境配慮の観点より、お買い上げ明細書の同梱はしておりません。注文確認メールを明細書としてご利用いただけますと幸いです。
返品・交換はできますか？
 
 
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お手元に届いた商品に不備があった場合、または誤商品が届いた場合、製品交換の手配をさせていただきます。大変お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。条件に当てはまる場合の交換については、送料は弊社が負担いたします。 お客様都合による返品・交換については、原則受け付けておりません。
クーリング・オフはできますか？
 
 
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外です。申し訳ございませんがご了承ください。